Política de Trocas e Devoluções do Instituto MEE
No Instituto MEE, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para esclarecer os procedimentos relacionados a essas questões. Leia atentamente as informações a seguir:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou reembolso. Após esse período, não serão aceitas solicitações de troca ou reembolso.
2. Devolução de Produtos (Reembolso)
– Endereço de Devolução: Rua Clemente Coan, Nº 902, Ap 205, Bairro Nossa Senhora De Fátima, Cidade Braço do Norte, Estado Santa Catarina, CEP 88750-000.
– Condições para Reembolso: O produto deve estar novo, lacrado e sem sinais de uso ou danos. O reembolso só será processado após a verificação dessas condições.
– Processo de Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua elegibilidade, realizaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original, dentro do prazo estipulado por lei.
3. Troca de Produtos
– Condições para Troca: Não realizamos trocas de produtos abertos ou usados. Apenas produtos novos e não utilizados serão elegíveis para troca.
– Processo de Troca: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, enviaremos um novo produto em substituição.
4. Custos de Envio para Troca ou Devolução
– Responsabilidade do Cliente: Os custos de envio do produto para nossa sede são de responsabilidade do cliente.
– Reembolso de Envio: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua elegibilidade para troca ou reembolso, reembolsaremos os custos de envio.
5. Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@institutomee.com.br ou pelo telefone (48) 99922-6516. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e guiará você durante todo o processo.
6. Outras Informações
– Autorização Prévia: Não aceitaremos produtos devolvidos sem prévia autorização ou fora do prazo estipulado.
– Defeitos ou Danos de Fabricação: Em caso de produtos com defeitos ou danos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a solução adequada.
– Alterações na Política: Esta política está sujeita a alterações a qualquer momento, e as versões atualizadas estarão disponíveis em nosso site.
Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Esta política foi criada para garantir uma abordagem justa e transparente em relação a trocas e devoluções. Agradecemos por escolher o Instituto MEE como sua loja e estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções.
